Szymon Paroszkiewicz: rozwój komunikatorów i botów to zmierzch tradycyjnego call centeri BOK 2016-06-11

– Gwałtowny rozwój mediów społecznościowych wymusza na firmach nowe formy kontaktu i dialogu z klientem. Komunikatory społecznościowe są jedną z nich. Jak organizacje będą radzić sobie z nowymi strumieniami komunikacji w dobie wkraczania botów do repertuaru marketing mixu? Czy agencje reklamowe staną przed zupełnie nową odpowiedzialnością jaką będzie bezpośrednie zamykanie transakcji poprzez narzędzia interaktywne? – na te pytania odpowiada dla serwisu Wirtualnemedia.pl Szymon Paroszkiewicz z Green Parrot.

Skomentuj!