Roczne przychody branży call centre przekraczają już 1 mld zł 2016-09-23


Już ponad miliard zł rocznie wynoszą przychody krajowego sektora zajmujących się obsługą klienta firm call centre. Dynamiczny rozwój nowych technologii sprawia jednak, że wymagania odbiorców takich usług także rosną. Branża będzie więc ewoluować w kierunku większego wykorzystania Internetu, szczególnie sieci społecznościowych oraz czatów. Trwają także fuzje i przejęcia.

Skomentuj!