Klienci sieci kablowych i komórkowych chcą prostych modeli opłat i spersonalizowanych ofert 2017-07-01

Oczekiwania abonentów telefonii i usług cyfrowych ciągle rosną. Oczekują oni wysokiej jakości treści, prostych modeli opłat, spersonalizowanych ofert, aplikacji mobilnych do realizacji płatności, rabatów na usługi strumieniowe oraz wysokiej jakości obsługi klienta. O tym, czy klienci pozostaną, czy odejdą do konkurencji, decydują doświadczenia we współpracy z dostawcą – wynika z badania Harris Poll.

Skomentuj!